購物說明

宅配使用

黑貓宅急便　低溫配送
Frozen Delivery by T-cat Express

1️⃣ 本島運費 NT$190
　Local Shipping NT$190

2️⃣ 外島運費 NT$590
　Outer-land Shipping NT$590

3️⃣ 滿額 NT$2500 免運(外島無免運)
　Free Shipping if Over NT$2500

超商取貨運費

1️⃣7-11運費 NT$250

2️⃣全家 FamilyMart 運費 NT$190

7-11 / Family Mart Pickup Shipping NT$250 / NT$190

• 滿額 (7-11) NT$2800 / (全家) NT$2500 免運
  　Free Shipping if Over NT$2800 / NT$2500

 注意事項

疫情期間物流配送量較大，可能導致商品配送延遲，
還請您耐心等候，如有造成不便，敬請見諒。

超商取貨在收到出貨簡訊後約 5–10 天
會送達指定門市。

黑貓快速店到店：https://www.t-cat.com.tw/Inquire/Foothold.aspx

· 訂單商品 
 黑貓宅配出貨時間約7～14個工作天（透明假日）按照訂單順序出貨！

 如是7-11與全家超商取貨，收到發貨通知5-7天后送達指定門市，謝謝您。
 如有問題可加入⬇️

 永圻客服：02-29239958
 官方LINE: @181laufa （記得要+@）

 客服計算為每週六09:00～18:00、日為客服公休日。

 因為我們為了給寶寶提供新鮮的魚湯，都是新鮮的處理魚貨與熬製十個小時，

 目前工作日約5~10天（市場假日）。出貨前會以簡訊與電子郵件通知您唷😊

 【詐騙詐騙，小心詐騙】 
 本店絕不會另外通知或者主動撥打電話給消費者交易失敗，或者付款錯誤，一些奇怪的理由，要您去提款機做任何取消交易或轉帳的活動，請小心不要受騙。

· 訂單查詢

在網頁左上方點選【訂單查詢】，輸入「訂單編號＆認證號碼」即可查詢。

在網頁左側上方點選【聯繫我們】，填寫訂單號碼聯繫資訊，我們將加快與您的聯繫方式。

※ 訂單建立後，會發送一封訂購通知信到您的郵箱，請點裡面的【訂單查詢】鏈接到官網，輸入電話號碼即可查詢。 

提醒您，涉及通訊「交易解除權合理例外事適用基準」第2條第1條：「易犯罪、保存期限領取或解約時即將超過期限」之商品，屬於消費者保護法第19條第1條但書上稱合理例外情1事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用消費者保護法第19條，並不適用7天鑑賞期

如有下列情形，可於24小時內拍照存證，立即與永圻客服申請退換貨或退款事宜。
 ＊運輸過程造成貨品毀損 
 ＊貨品品項錯誤
 ＊產品品質不良或其他非消費者失誤所造成之損毀

退貨退款說明
本站收到商品且無誤後，將於7~14個工作天內退貨款給您，款項將退回原訂購人或匯款轉帳人之指定帳戶。

若因退貨仍將於退款時扣除原訂單之１9０元物流費。

消費該訂單獲得的點數，將一並取消發送。(消費時使用的點數會自動回補至會員帳號)

退換貨辦法&需知

※ 【拆封前請錄影】退換貨皆以錄影檔案為主，並於三天內提出，逾期不受理。

※ 請提供訂單號碼、退換貨原因、姓名、聯絡電話，我們收到通知後會盡快回覆您退換貨事宜。
※ 退換貨商品須為全新狀態且完整包裝（含附件、內外包裝、贈品），經驗退發現商品經拆封或保存不當所造成商品變質，恕不提供退換貨服務。
※ 本公司販售之食品都是冷凍食品，為了讓您收到最新鮮無解凍的食品，全程採冷凍配送，當您要辦理退換貨時，也務必請將食品保持冷凍狀態。

※ 辦理退貨、換貨時，請事先告知，若消費者未通知，而自行將商品寄回者，本公司將不予接受，並立即將商品寄回期間所產生的運費消費者需自行負擔。​

無法退換貨說明
網頁商品顏色可能因各顯示器設定而使圖片呈現略有差異，請以實品顏色為準。
食品的口味是大眾化的口味，請在下訂單前再三思考，我們不接受口味不合的退換貨。

一般會員：

凡於官網完成註冊程序（使用Facebook或是LINE），即成為一般會員，會員效期終身有效。

成為會員後，請至「會員專區」-「個人資料」填寫正確的個人資料，以免影響日後會員權益。

會員升級/續會辦法：

▸指定期間內購物滿額：指定期間內購買超過指定金額商品，且所有訂單皆已轉為歸檔者

• 會員名單每日依照系統排程更新，符合條件即可升等(視購買金額不限升一等)。
• 會員續會名單於會員到期日隔天更新，符合條件即可續會，到期日將自動順延。
• 升級/續會之等級調整將寄發E-mail通知。
• 會員等級到期日前十天將以E-mail通知。
• 若會員未符合原等級續會條件，將視不同會員等級入會條件，自動調整為符合的等級。
• 如升級條件為「指定期間內購物滿額」，購物金額累計計算期間為原等級生效日起，至該等級到期日止。

失效的部份：

當現金積點使用期限剩五天時,系統會自動發送通知信告知會員點數即將失效,但可使用的點

數低於50點,通知信、簡訊就不會發送!

各等級會員優惠：

現金積點種類說明：

V 加入會員：新會員在加入時獲得贈50點，完成手機驗證時另外獲得贈50點。
V 會員生日：贈送現金積點給當月生日的會員，每月一日發送當月名單。
V 任選活動/優惠券/會員優惠：滿足「任選活動」或「優惠券」或「會員優惠」條件之訂單「歸檔」後，系統將於隔日凌晨發送現金積點。

現金積點生效時間：

V 加入會員：登入會員時立即獲得點數，可直接使用折抵消費，點數發放後60天即失效。

V 會員生日：每月1日統一發送當月會員生日點數，點數發放後60天即失效。
※ 以上為點數生效時間，各現金積點類型的「有效期間」依各店家設定之實際日期為準


現金積點狀態說明：

V 點 數：目前累積可使用的點數。
V 可使用：目前獲得的所有點數中已生效但未到期的點數，可點選「+」展開明細，提醒您留意每筆現金積點使用到期日。
V 已使用/已失效：已折抵或已逾期不可使用的點數明細。

※ 其他注意事項

V 活動贈點：辦理退貨時，修改後訂單中未符合贈送條件之活動點數將自動取消。
V 訂單退款：辦理退款時，依店家設定之退貨方式，將退貨金額轉為同金額之現金積點，於下次消費時折抵。
V 訂單失敗：訂單中已抵用的積點，在訂單狀態轉為「失敗」或「取消」時，將立即自動回補至會員帳戶。

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